Obchodní podmínky a Možnosti dodání
Všeobecné obchodní podmínky platné pro nákup v internetovém obchodě Bonsai Moravia (www.bonsaimoravia.com).
Provozovatel obchodu
Bonsai Moravia, s. r. o.
Javornická 1383
756 61 Rožnov p. R.
Česká republika
IČ: 05867673
Obchodní společnost zapsána pod spisovou značkou C 69702 vedenou u Krajského soudu v Ostravě.
Ceny zboží
Všechny uvedené ceny jsou koncové včetně DPH. Ceny uvedené v českých korunách jsou platné pro území České republiky a Slovenska – uvedené ceny v € (v liště nad záhlavím, vedle přihlášení) jsou pouze orientační, celková cena bude přepočtena dle aktuálního kurzu € vůči koruně. Provozovatel tohoto e-shopu není plátce DPH.
Objednávka zboží
Zboží umístíte do svého Nákupního košíku po kliknutí na tlačítko „Koupit“ u požadovaného produktu, po dokončení objednávky vstupte do Nákupního košíku, kde veškeré vybrané zboží zkontrolujte a pokračujte zmáčknutím tlačítka „Objednat“. Dále se řiďte pokyny průvodce – vyplňte kontaktní údaje a zvolte způsob platby a dodání zboží (případně upřesněte další údaje – např. při volbě dopravy „osobní předání“ či specifikaci odběrného místa – prostřednictvím kontaktního formuláře)
Zákazník je povinen vyplnit všechny údaje pravdivě a úplně, aby mohlo být zajištěno bezproblémové dodání zboží, v opačném případě není objednávka považována za platnou.
Objednávka s povinností platby se považuje za závaznou po jejím odeslání (při němž je kupujícímu automaticky zaslán konfirmační mail s rekapitulací objednávky) a následném potvrzení ze strany prodejce. Číslo objednávky uvedené v konfirmačním mailu, prosím, používejte při případných reklamacích či další komunikaci s provozovateli internetového obchodu. V případě, že jste neobdrželi konfirmační mail, kontaktujte, prosím, provozovatele internetového obchodu.
V případě žádosti o stornování objednávky tak můžete učinit bez udání důvodů nejpozději 1 hodinu od zaslání objednávky, a to telefonicky či mailem.
Dodací podmínky
Objednané zboží je běžně zasíláno do 1 – 2 pracovních dnů od obdržení objednávky, což znamená běžné dodání do 2 – 4 pracovních dnů (ČR), respektive 4 – 5 dnů (Slovensko).
V případě, že zboží není skladem či v případě, že se vyskytnou jakékoli další neočekávané skutečnosti, Vás budeme neprodleně informovat.
Způsob platby a dodání zboží
-
- zásilka prostřednictvím PPL – dodání dobírkou/platba bankovním převodem či bránou GoPay předem
- zásilka na vybrané výdejní místo Zásilkovny – dodání dobírkou/platba bankovním převodem či bránou GoPay předem
-
- osobní odběr – hotovostní platba či platba bankovním převodem či bránou GoPay předem
Informace k EET
Od 1. března 2017 se na náš e-shop vztahuje elektronická evidence tržeb, a to v případě osobního odběru a současné platby v hotovosti.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
V případě platby bankovním převodem zasíláme zboží po připsání úhrady na účet – č. bankovního účtu 1341656002/2700
Daňový doklad je zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Ceník poštovného a podrobnosti k odběrným místům pro ČR i Slovensko – viz Možnosti dodání.
Záruka vrácení peněz
Dle novely občanského zákoníku o spotřebitelských smlouvách má každý náš zákazník právo nepoužité zboží do 14 dnů vrátit i bez udání důvodu. Toto ustanovení se vztahuje na objednávky a zasílané zboží – tj. na případy kdy si nemáte možnost naše zboží před zakoupením prohlédnout a zkontrolovat. Poskytnutá záruka se vztahuje na veškeré zasílané zboží za těchto podmínek:
– Zboží musí být vráceno – odesláno do 14 dnů na jednu z výše uvedených adres provozovatelů internetového obchodu.
– Vráceny Vám budou pouze peníze za navrácené zboží, nikoli poštovné.
– Zboží musí být kompletní, nesmí být mechanicky poškozeno , musí se nacházet v bezvadném stavu, v původních obalech, včetně případných návodů, záručního listu atd.
– V zásilce musí být přiložena kopie dokladu o zaplacení dobírky.
– Zboží musí být zasláno jako cenný balík, zboží zasílané zpět na dobírku nepřijímáme!
– Po kontrole úplnosti a nepoškození zboží Vám budou peníze zaslány složenkou na Vaši adresu, případně převodem na Váš bankovní účet.
Reklamační řád
Při uplatňování reklamace je nutno zboží dodat na adresu jednoho z provozovatelů internetového obchodu, a to na vlastní náklady odesílatele buď jako cenný balík, nebo osobně. Zboží musí být dodáno s originálem, případně kopií dokladu o zaplacení, s veškerými náležitostmi a pokud možno i v originálním obalu. Reklamaci nelze uplatnit v případech výskytu závad a opotřebení zboží v důsledku: 1.) jeho běžného či nesprávného užití, 2.) jeho nesprávného skladování.
Při reklamaci, prosím, dodržujte následující postup:
1.) o reklamaci nás informujte telefonicky či e-mailem a sdělte důvod reklamace.
2.) zboží zašlete poštou (jako cenný balík, zboží zaslané na dobírku nepřijímáme!) nebo osobně dopravte na adresu jednoho z provozovatelů internetového obchodu – ke zboží musí být přiloženo jeho veškeré příslušenství a především doklad o koupi zboží či alespoň jeho kopie.
3.) bude Vám sděleno potvrzení o přijetí reklamace.
Reklamaci se budeme snažit vyřídit co nejrychleji, o stavu reklamace Vás budeme průběžně informovat. Po vyřízení reklamace Vám zboží dodáme na vlastní náklady.
Ochrana osobních údajů
Tímto se zavazujeme, že data důvěrného charakteru sdělená ze strany zákazníků použijeme výhradně pro jejich identifikaci a pro účely rychlého a bezproblémového dodání zboží. V žádném případě nebudou tyto údaje předávány třetím osobám vyjma údajů nutných pro dodání zboží příslušným dopravcem.
Provozovatelé tohoto internetového obchodu si vyhrazují právo využít získaných údajů pro vlastní potřebu, a to za účelem zasílání zpráv o novinkách, slevách a dalších informací týkajících se tohoto internetového obchodu. Zákazník má právo kdykoli požádat o zrušení zasílání informaci či změnu nebo odstranění jeho osobních údajů z databáze internetového obchodu.
Provedením objednávky v našem internetovém obchodě dáváte svůj souhlas s výše uvedenými obchodními podmínkami a se způsobem ochrany a zpracování Vašich osobních údajů.
Možnosti dodání
Česká republika
1.) OSOBNÍ ODBĚR – zdarma, po předchozí domluvě můžete objednané zboží přebrat na adrese:
Rožnov pod Radhoštěm – ul. Javornická 1383, mapa , možnost hotovostní platby
2.) ZASLÁNÍ PROSTŘEDNICTVÍM PPL – dodání do 24 hod./nejpozději následující den od vybavení zásilky. Cena v závislosti na hmotnosti zásilky.
do 5kg – 145 kč
5 – 15 kg – 215 kč
15 – 30kg – 290 kč
dobírka – 45 kč (při platbě bankovním převodem předem na účet č. 1341656002/2700 – ZDARMA
Maximální váha zásilky 30kg!
ZASÍLÁNÍ SUBSTRÁTŮ (Terramol, substráty a substrátové směsi) – max. 2 pytle á 15 – 20l= 30 – 40l! (v případě objednávky více než 40l substrátu nás, prosím, kontaktujte pro projednání dalších případných způsobů dodání). Zároveň nelze současně poslat 2 pytle lávy přesahující 30 kg.
3.) Doručení na vybrané výdejní místo Zásilkovny
do 5 kg – 79 kč
dobírka – 45 kč (při platbě bankovním převodem předem na účet č. 1341656002/2700 – ZDARMA
4.) v jistých případech Vám můžeme zboží osobně předat na některé bonsajové akci, které se budeme účastnit – nutno domluvit předem a připočíst příplatek za dopravu (dle domluvy, řádově kolem 5 -10% z ceny zboží). Možnost dovozu pouze po předchozí onjednávce a po uskutečnění platby převodem na náš účet!
Slovensko
1.)ZASLÁNÍ PROSTŘEDNICTVÍM PPL– dodání do 48 hod./2 pracovních dnů od vybavení zásilky. Cena v závislosti na hmotnosti zásilky, cena zahrnuje poštovné i balné.
do 5 kg – 295 kč (cca 12€)
5 – 15 kg – 360 kč (cca 15€)
15 – 30 kg – 470 kč (cca 19€)
dobírka – 45 kč (cca 2€)
MOŽNOST PLATBY POUZE NA DOBÍRKU z důvodu účtování vysokých bankovních poplatků při platbě bankovním převodem.
Maximální váha zásilky 30kg!
ZASÍLÁNÍ SUBSTRÁTŮ (Terramol, substráty a substrátové směsi) – max. 2 pytle á 15 – 20l= 30 – 40l! (v případě objednávky více než 40l substrátu nás, prosím, kontaktujte pro projednání dalších případných způsobů dodání). Zároveň nelze současně poslat 2 pytle lávy přesahující 30 kg.
2.) Doručení na vybrané výdejní místo Zásilkovny
do 5 kg – 109 kč
dobírka – 45 kč (při platbě bankovním převodem předem na účet č. 1341656002/2700 – ZDARMA
3.) v jistých případech Vám můžeme zbožíosobně předat na některé bonsajové akci, které se budeme účastnit – nutno domluvit předem a připočíst příplatek za dopravu (dle domluvy, řádově kolem 5 -10% z ceny zboží). Možnost dovozu pouze po předchozí objednávce a po uskutečnění platby převodem na náš účet!